Política de Garantía – ASIGO

En ASIGO queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. Por ello ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

1. Plazo de garantía

Todos los productos comprados en asigo.shop cuentan con un plazo de 30 días calendario de garantía desde la fecha en que el cliente recibe el producto.

2. Cobertura de la garantía

La garantía cubre únicamente:

• Defectos de fabricación.
• Productos incorrectos enviados por error.

En estos casos ASIGO podrá ofrecer, según corresponda:

• Reemplazo del producto.
• Reparación del producto.
• Reembolso total o parcial.

3. Condiciones para aplicar la garantía

Para que la garantía sea válida, el cliente debe:

• Presentar el número de pedido o comprobante de compra.
• Notificar el problema dentro del plazo de 30 días.
• Enviar evidencia del problema (fotografías o video si es necesario).
• Devolver el producto en condiciones razonables.

4. Casos que no cubre la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por mal uso o manipulación incorrecta del producto.
• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por golpes, caídas o modificaciones.
• Productos usados de manera distinta a su propósito original.

5. Proceso para solicitar garantía

Para solicitar una garantía, el cliente debe:

1. Contactarnos a través de nuestro correo o WhatsApp de atención.
2. Indicar el número de pedido y describir el problema.
3. Enviar fotografías o evidencia del producto.

Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles.

6. Envíos relacionados con la garantía

Si la garantía es aprobada:

• ASIGO indicará las instrucciones para la devolución del producto.

7. Modificaciones

ASIGO se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de garantía en cualquier momento para mejorar el servicio al cliente.

Para cualquier consulta relacionada con garantías, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicados en Contáctanos – AsiGO