Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días. Si han pasado más de 7 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

Estar sin usar
Estar en las mismas condiciones en que se recibió
Estar en su empaque original

Productos que no pueden devolverse

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
Productos de higiene personal
Materiales peligrosos
Líquidos o gases inflamables

Otros productos que no pueden devolverse:

Tarjetas de regalo
Software descargable
Algunos productos de salud y cuidado personal

Requisitos para realizar una devolución

Para completar una devolución se requiere:

Recibo o comprobante de compra

No se deben enviar las compras directamente al fabricante.

Reembolsos

Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, se notificará si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado:

Se procesará el reembolso correspondiente
El monto será devuelto al método de pago original
El proceso puede tardar algunos días dependiendo del método de pago utilizado

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no se ha recibido el reembolso:

Revisar nuevamente la cuenta bancaria.
Contactar a la compañía de tarjeta de crédito.
Contactar al banco correspondiente.

A veces puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

Productos en oferta

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta o descuento no aplican para reembolso.

Cambios

Solo se reemplazarán productos si:

Están defectuosos
Llegaron dañados

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente al destinatario, se recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.

Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto se debe enviar a la dirección correspondiente indicada por la tienda.

Los costos de envío de devolución:

Son responsabilidad del cliente
No son reembolsables

Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución puede descontarse del monto reembolsado.

Consideraciones sobre envíos de devolución

Si se devuelven productos de alto valor, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No se garantiza la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.